1. Introducción
En CreditoFácil, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web (creditofacil.co) y nuestros servicios relacionados con la construcción de historial crediticio en Colombia.
Al acceder o utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Le recomendamos que lea detenidamente este documento para entender nuestro compromiso con la protección de sus datos personales.
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:
2.1. Información que usted nos proporciona directamente:
- Datos de identificación personal: nombre, apellidos, número de documento de identidad, fecha de nacimiento
- Información de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
- Información financiera: historial crediticio, detalles de tarjetas de crédito (para procesar pagos)
- Credenciales de cuenta: nombre de usuario y contraseña
- Contenido que usted comparte: preguntas, comentarios, reseñas de productos
- Información profesional: ocupación, empresa, ingresos
- Cualquier otra información que usted decida proporcionarnos voluntariamente
2.2. Información recopilada automáticamente:
- Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, patrones de navegación
- Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador
- Datos de ubicación: ubicación geográfica aproximada basada en su dirección IP
- Cookies y tecnologías similares: identificadores únicos, preferencias guardadas
- Datos de interacción: clics, desplazamientos, movimientos del ratón
2.3. Información de terceros:
- Datos de redes sociales si utiliza estas plataformas para interactuar con nosotros
- Información de socios comerciales o proveedores de servicios
- Datos de centrales de riesgo (con su autorización expresa)
3. Cómo utilizamos sus datos
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
3.1. Propósitos principales:
- Proporcionar y mantener nuestros servicios de construcción de historial crediticio
- Procesar y completar transacciones de compra de nuestros productos
- Entregar los productos digitales o físicos que ha adquirido
- Ofrecer consultoría personalizada según su situación crediticia
- Gestionar su cuenta de usuario y proporcionar atención al cliente
- Responder a sus preguntas, comentarios y solicitudes
3.2. Propósitos adicionales:
- Personalizar su experiencia en nuestro sitio web
- Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento)
- Realizar análisis y estudios para mejorar nuestros servicios
- Detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
4. Sus derechos como usuario
De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables en Colombia (Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013), usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted
- Derecho de rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
- Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales
- Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines
- Derecho de limitación: Solicitar la limitación del procesamiento de sus datos
- Derecho de portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado
- Derecho a retirar el consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la información proporcionada en la sección "Contacto" de esta política.
5. Compartición de datos
Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de destinatarios:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a ofrecer nuestros servicios (procesamiento de pagos, alojamiento web, análisis de datos, atención al cliente)
- Socios comerciales: Empresas con las que colaboramos para ofrecer productos o servicios conjuntos
- Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal
- Protección de derechos: Cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, su seguridad o la de otros
- Transferencias comerciales: En relación con una fusión, adquisición o venta de activos
No vendemos su información personal a terceros. Cualquier compartición de datos se realiza con las garantías adecuadas y cumpliendo con la legislación aplicable.
6. Seguridad de datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración. Estas medidas incluyen:
- Encriptación de datos sensibles
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
- Acceso restringido a información personal
- Evaluaciones periódicas de seguridad
- Capacitación de personal en prácticas de privacidad y seguridad
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
7. Política de cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, comprender cómo interactúa con nuestro contenido y ofrecerle funcionalidades personalizadas.
7.1. Tipos de cookies que utilizamos:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de preferencias: Permiten recordar sus preferencias y configuraciones
- Cookies de análisis: Nos ayudan a entender cómo interactúan los usuarios con el sitio
- Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar publicidad relevante
7.2. Control de cookies:
Puede controlar y gestionar las cookies de varias maneras:
- A través del banner de cookies en nuestro sitio web
- Configurando su navegador para rechazar todas o algunas cookies
- Utilizando herramientas de terceros para gestionar preferencias de privacidad
Tenga en cuenta que la desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web y su experiencia de usuario.
8. Retención de datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que se recopiló, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes.
Para determinar el período de retención adecuado, consideramos:
- La cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales
- El riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados
- Los fines para los que procesamos sus datos y si podemos lograr esos fines por otros medios
- Los requisitos legales aplicables
En algunos casos, podemos anonimizar su información personal para que ya no pueda asociarse con usted, en cuyo caso podemos utilizar dicha información sin previo aviso.
9. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de esta edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un menor de 18 años sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
Si usted es padre/madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros para que podamos tomar las medidas necesarias.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web con la fecha de "Última actualización".
Le recomendamos que revise esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos su información. Su uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye su aceptación de la política revisada.
11. Contacto
Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, no dude en ponerse en contacto con nosotros:
Responderemos a su consulta lo antes posible y haremos todo lo posible para resolver cualquier preocupación de manera satisfactoria.
